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Weniger Stress und Sorgen durch den Telekom Umzugsservice - z. B. Vertragsverlängerung |
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Für die große Mehrheit der Bürger ist ein Umzug und die damit verbundene Planungsarbeit in erster Linie eines: purer Stress. Selbst für diejenigen, die dem Kistenpacken und Möbelschleppen etwas Unterhaltsames abgewinnen können und im Wohnungswechsel eine gute Gelegenheit sehen, um endlich mal wieder richtig auszumisten, kommt irgendwann der Moment, in dem man sich die Frage stellt, warum man das alles eigentlich schon wieder tut. Eine durchaus nachvollziehbare Reaktion, denn es gibt viel zu tun. Und an viele Aspekte eines Umzugs denkt man vielfach gar nicht gleich zu Beginn. Eine wertvolle Hilfe sind deshalb so genannte Umzugs-Checklisten. Aus diesen – inzwischen vor allem online verfügbaren – Übersichten erfahren Verbraucher alles, woran es im Rahmen einer Wohnungsauflösung und des Einzugs in die neue Wohnung oder das Eigenheim zu denken gilt. Doch die Checklisten sind nicht die einzige Hilfe. |
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Wer einen Umzug plant und Kunde einer oder mehrerer der verschiedenen Sparten der Deutschen Telekom ist (und das sind nach wie vor viele Verbraucher, denn nicht ohne Grund ist das Unternehmen der Branchenprimus im Bereich der Telekommunikations-Dienstleister) kann sich rasch einen wichtigen Teil der Arbeit durch den Telekom Umzugsservice abnehmen lassen. Sinnvoll ist die Nutzung des Angebotes schon allein deshalb, weil ein Umzug an sich kein Grund für die vorzeitige Auflösung einer bestehenden Vertragsverpflichtung ist.
Nutzt der Kunde jedoch die Gelegenheit, über den Telekom Umzugsservice einen neuen Vertrag mit dem Provider abzuschließen, verzichtet die Telekom auf die Fortsetzung des früheren Vertragsverhältnisses. Dieses Entgegenkommen ist branchenintern nach wie vor nicht die Regel. Dabei kann dies vor allem für Kunden ideal sein, die noch in langfristigen alten Verträgen stecken und erst durch den Umzug in den Genuss von Leistungen wie dem Hochgeschwindigkeits-DSL-Anschluss kommen können, die am früheren Wohnort leider nicht angeboten wurden. So ist der Wohnungswechsel also mitunter auch in technischer Hinsicht ein Neuanfang. |
Mitnahme der Rufnummer kann nur im gleichen Ortsnetz beantragt werden
Für Kunden, die innerhalb ihres Ortsnetzes – also einem Gebiet, in dem die gleiche Vorwahl gilt - umziehen, ist der Telekom Umzugsservice die wohl bequemste Möglichkeit, um sich nicht mühsam im Gespräch in der Filiale um alles kümmern zu müssen und dabei die so genannte Rufnummernmitnahme in Auftrag zu geben. Vor allem für geschäftlich genutzte Anschlüsse ist dieser Service von großer Bedeutung. Noch einfacher und zeitsparender ist der vertragliche Umzug kaum durchführbar. Die Beauftragung per Internet ist zudem rund um die Uhr, was sich immer dann als besonders nützlich erweist, wenn tagsüber neben Planung und Arbeit keine Zeit bleibt, um persönlich in der Zweigstelle der Telekom vorbeizuschauen. Allerdings gibt es einen Wermutstropfen beim Telekom Umzugsservice. Bisher ist ein Umzug bei Produkten aus dem Bereich „Entertain“ leider nicht machbar, bei allen anderen Leistungen stellt die Mitnahme des Angebotes zum neuen Wohnort aber kein Problem dar. Sofern die frühere Rufnummer nicht mitgenommen werden kann, bietet der Umzugsservice der Deutschen Telekom noch ein weiteres Extra. Bei Umzug in ein anderes Ortsnetz wird Anrufern unter der alten Nummer für ganze 12 Woche die neue Rufnummer mitgeteilt. |
Umzugsservice: Schnellere Einrichtung, wenn alle Unterlagen und Daten bereitliegen
Wie schnell der Telekom Umzugsservice seine Arbeit aufnehmen kann, hängt zu einem Großteil von den Kunden selbst ab, erfordert die Auftragserteilung via Internet doch einige wesentliche Angaben. Kunden, die für einen reibungslosen Ablauf sorgen möchten, sollten diese Informationen bereits beisammen haben, wenn sie mit der Eintragung der Daten beginnen.
So benötigt der Provider für die Einrichtung des Telekom Umzugsservices die üblichen Personendaten – also den Namen und alle anderen zum bisherigen Inhaber des Anschlusses. Nicht immer müssen alter und neuer Anschlussinhaber identisch sein im Zusammenhang mit einem Anschluss. |
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Zudem sollten Nutzer, die sich für den Telekom Umzugsservice entscheiden, möglichst auch wahlweise ihre Zugangsdaten für das Portal „Mein T-Home“ oder ihre Kundennummer zur Hand haben. Hilfreich ist auch, wenn die T-Online Nummer (eine 12-stellige Zahlenfolge) bereitliegt vor dem Start der Einrichtung. Darüber hinaus müssen noch die bisherige sowie die zukünftige Anschrift eingegeben werden beim Telekom Umzugsservice. Abschließend verlangt der Provider die Angabe eines Wunschtermins für die Abschaltung des bisherigen Anschluss sowie für die Freigabe des neuen Termins. Genaue Uhrzeiten können hier nicht eingerichtet werden, zur Auswahl stehen Vormittage oder Nachmittage. Bei dieser Eingabe gilt es nochmals gut abzuwägen. Ist der Umzug wirklich bis zum angesetzten Termin zu erledigen oder kann sich die Abwicklung ein paar Tage länger hinziehen? Kommt es tatsächlich zu einer Verzögerung des Einzugs, steht im schlimmsten Falle erst einige Tage später ein Festnetz- oder Internetanschluss bereit. |
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Tarifwechsel, Neuverträge und Verfügbarkeitscheck
Nützlich ist der Telekom Umzugsservice auch für Neukunden. Sie können via Internet ihren Wunschtarif aus der Telekom-Produktpalette auswählen. In diesem Fall ist vor allem der zweite Schritt der Abwicklung wesentlich und unbedingt zu berücksichtigen. Die Rede ist vom Verfügbarkeitscheck. Nicht jeder Tarif ist an jedem Ort verfügbar – dies gilt es vor einem möglichen Vertragsabschluss herauszufinden. Zudem können Kunden über die Beratungsmöglichkeiten auf Telekom-Webseiten überprüfen, welches Angebot den eigenen Bedürfnissen am ehesten gerecht wird.
Über den Telekom Umzugsservice können Neu- und Bestandskunden (die beispielsweise ein Tarif-Upgrade vornehmen können, um sich noch mehr Qualität und Leistung zu sichern) auch zusätzliche Hardwarekomponenten bestellen. Bevor die Bestellung schließlich abgesendet wird, sollten Kunden ihre Angaben nochmals eingehend lesen, um Fehler zu vermeiden.
Die Buchung des Umzugsservices wird den Telekom-Kunden anschließend per Mail oder auf dem Postweg bestätigt, damit die Verbraucher dem Umzugstermin entspannt entgegenblicken können. |
| Abgerundet wird das Service-Angebot der Telekom durch eine Vielzahl von Kooperationen, die auch in allen anderen Bereichen eines Umzugs eine große Hilfe und Erleichterung darstellen können. Zu diesen Partnern zählen Versicherungen, Speditionsunternehmen, Autovermietungen oder Online-Dienstleister wie das Portal einfach-ummelden.de, über das Verbraucher sich die An- und Ummeldearbeit auch in vielen anderen Bereichen deutlich erleichtern oder sogar abnehmen lassen können. Selbst bei der Suche nach einer neuen Wohnung oder einer Immobilie können sich Kunden mit dem Telekom Umzugsservice helfen lassen. Denn: Genug zu tun gibt es immer, wenn ein Umzug ins Haus steht. Da kann es nicht schaden, wenn man Profis an seiner Seite weiß, die mit Rat und Tat weiterhelfen. |
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