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Santander Consumer Bank - seit mehr als 20 Jahren in Deutschland beheimatet |
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Während die Santander Consumer Bank in Deutschland mit ihren etwas mehr als zwei Jahrzehnten Präsenz auf dem Bankensektor für eine Filialbank noch relativ jung ist (unter den Direktbanken gibt es bekanntlich etliche Institute, die erst seit wenigen Jahren aktiv sind), bringt es der spanische Mutterkonzern Banco Santander bereits auf eine Historie im Umfang von über 150 Jahren. Früh zeichnete sich bereits der Expansionswille der Bank ab. Und die Bemühungen haben sich ohne Frage gelohnt, denn heute vertrauen international mehr als 90 Millionen private und geschäftliche Kunden auf die Professionalität und Transparenz der Produkte bei der Bank, die mit Mitarbeiterzahl jenseits der Marke von 170.000 alles daran setzt, die Kundenwünsche auch in Zukunft in der gewohnten Weise zu erfüllen. Dafür sorgt eine Mischung aus traditionellen und neuen Produktangeboten, die für alle Kunden interessante Aspekte bieten.
Nur wenige Banken bieten ihren Kunden hierzulande so eine erfreuliche Bandbreite von Produkten aus unterschiedlichen Bereichen. Gerade das ist es, was Umfragen zufolge von vielen der Kunden der Bank in Deutschland so wertgeschätzt wird – nämlich, dass ihre Hausbank ihnen die Möglichkeit bietet, ohne die Notwendigkeit umfangreicher Vergleichsaufstellungen günstig aus einer Hand versorgt zu werden. Für die Zufriedenheit der Kunden spricht schon allein die Entwicklung bei der Kontenzahl. So eröffneten die Kunden der Santander Consumer Bank rund zwei Millionen neue Konten im Jahr 2008. 6,4 Millionen Konten kann die Bank inzwischen vorweisen, noch 2007 lag diese Zahl nur ebenfalls vorbildlichen 4,5 Millionen. |
| Innovation im Finanzierungssektor |
| Ursprünglich hatte die Santander Consumer Bank seinerzeit mit ihrer fortschrittlichen Variante der Autofinanzierung für Aufsehen gesorgt. Als eine der ersten Banken verzichtete die Bank auf die exklusive Bindung an einen bestimmten Kfz-Hersteller. Und noch heute spielen moderne und faire Finanzierungskonzepte im Unternehmensportfolio eine ausgesprochen wichtige Rolle. Dafür spricht unter anderem die Tatsache, dass das Bankenhaus eine eigene Leasing GmbH führt und zudem die Santander Autobörse unter dem Dach des Konzerns firmiert. Und dennoch können sich die Verbraucher der Bank stets darauf verlassen, dass die Bank ihren inzwischen mehr als 5 Millionen Privatkunden über ihr ständig wachsendes Netzwerk (derzeit mehr als 35.000 Partnerunternehmen in ganz Deutschland) zu jedem Zeitpunkt interessante neue Wege des modernen Bankengeschäfts eröffnet. |
| Was hat die Bank ihren Kunden zu bieten? |
| Schon beim ersten oberflächlichen Studium der vielfältigen Angebote auf den Internetseiten der Santander Consumer Bank wird deutlich, wie viel Wert das Unternehmen auf ganzheitliche Ansätze im Sinne ihrer Kunden legt. Und dennoch bleibt der Kreditsektor ein Schwergewicht der Santander-Produktpalette. |
| Zahlreiche Kreditkarten-Produkte und Finanzierungen für jede Lebenslage |
| Den Anfang machen die verschiedenen Kreditkarten-Offerten, die Kunden nutzen können. Ob Vertragsmodell oder Prepaid: Die Santander Consumer Bank haben nicht nur die Möglichkeit, die Klassiker unter den Kreditkarten vom Anbieter VISA zu nutzen. Regelmäßig finden auch gesonderte Unternehmenskarten den Weg zu den Kunden der Banken. In enger Zusammenarbeit mit zahlreichen Unternehmen wie Hymer oder dem Automobilclub von Deutschland (AvD) können potentielle Kreditkartenkunden |
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individuelle Produkte nutzen, bei denen immer wieder spezielle Vergünstigungen oder Extras winken, die den Einsatz der Kreditkarten zusätzlich reizvoll machen. Bei der Rückzahlung der Kreditraten können die Kunden der Santander Consumer Bank flexibel vorgehen, um sich finanziell nicht zu überfordern.
Diese Flexibilität zieht sich ohnehin wie der sprichwörtliche Faden durch die gesamte Palette der Finanzierungs- und Kreditprodukte, die von der Bank angeboten werden. Ob bei der günstigen Baufinanzierung der Santander Consumer Bank oder den verschiedenen Möglichkeiten zur Kfz-Finanzierung und den Darlehen für die Wohnraum- und Gebäude-Modernisierung (Modell ModernisierungsCredit mit einem Kreditmaximum in Höhe von 50.00 Euro), immer haben die Kunden größtmögliche Entscheidungsfreiheit für die Festlegung der Laufzeiten und Ratenhöhe, um sich eine praktikable und sinnvolle Finanzierungsvariante zu verschaffen. Natürlich wird dieses Vorgehen auch beim Konsumkredit BestCredit mit maximalem Kreditrahmen von 60.000 Euro (im Rahmen und dem ungewöhnlichen Verfügungskonto (mit einem Maximalrahmen von 30.000 Euro) konsequent fortgesetzt. Zusätzlich zur inzwischen Autofinanzierung überzeugt die Santander Consumer Bank zudem mit gesonderten Darlehensmodellen für die Finanzierung von Motorrädern und Wohnmobilen.
Zusätzliche Absicherung für die Kreditnehmer bietet neben der Ratenschutz- auch die Restschuldversicherung auf Kundenwunsch. Und wenn doch mal irgendwo ein besseres Kreditangebot gefunden wird? Kein Problem. Wird ein besseres Angebot – mit in allen Punkten vergleichbaren Konditionen in schriftlicher Form – innerhalb von 14 Tagen nach Unterzeichnung des Kreditvertrages vorgelegt, übernimmt die Santander Consumer Bank die besseren Kondition zugunsten der Kunden. So sparen sich die Kunden das Widerrufsschreiben!
| Versicherungsschutz und Vorsorge in Beruf, Urlaub und Rente |
| Zuhause ist die Santander Consumer Bank längst auch auf dem Versicherungsmarkt. Altervorsorge, Prämienrente oder Kapital-Lebensversicherung – der Vermögensaufbau wird ernst genommen bei der Bank, schließlich war die private Absicherung für die Zeit nach dem Berufsleben niemals so wichtig wie heute. In diesen Bereich fallen auch die Privat-Rechtsschutz, die Unfallversicherung, die Auslandsreisekrankenversicherung oder die Krankenzusatzversicherung der Santander Consumer Bank, mit der Versicherungsnehmer auf der im wahrsten Sinne des Wortes sicheren Seite sind. Im Falle der Unfallversicherung weltweit und rund um die Uhr! So kann optimaler Versicherungsschutz aussehen, wenn auch an die Angehörigen gedacht werden soll! Auch in Sachen Hausrat- und Gebäudeversicherung sind die Privatkunden bei der Santander Consumer Bank an der goldrichtigen Adresse. |
| Sichere Geldanlagen und Fonds-Produkte für risikofreudige Anleger |
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Wie es sich für eine moderne Bank gehört, nimmt der Sektor der Geldanlagen auch bei der Santander Consumer Bank einen ausgesprochen wichtigen Platz ein. Insbesondere mit Kombi-Produkten wie dem Modell BestInvest konnte sich die Bank in den vergangenen Jahren einen Namen machen. So profitieren die Anleger bei diesem Anlageformat sowohl von der begehrten Sicherheit eines Festgeldkontos, ergänzend aber verdienen die Anleger mit der Hälfte ihrer erbrachten Einlagen von den Gewinnen eines individuell zu bestimmenden Investmentfonds. Grundsätzlich bietet die Bank ihren Kunden eine erstaunliche Vielfalt an Fonds-Modellen, mit denen sicherheitsliebende und wagemutige Anleger gleichermaßen ihr Glück im Börsenalltag versuchen können. |
Zum Angebotsvielfalt gehören natürlich Renten- und Aktienfonds, hinzukommen im wörtlichen Sinne ausgezeichnete Anlage-Offerten wie der Santander-Fonds„Deutsche Aktien“, der in der Vergangenheit beachtliche Erfolge verzeichnete. Wie riskant die Investition im Einzelfall wirklich ist, entscheidet wie so häufig vor allem auch der Renditewunsch der Kunden. Erfreulich für die Nutzer eines kostenlosen Santander-Wertpapierdepots ist die Möglichkeit, auch solche Aktien und Wertpapiere im Depot unterzubringen, die nicht direkt über die Bank erworben wurden.
Gerade in der momentan unsicheren Situation auf dem weltweiten Anlagemarkt sind stoßen die Kontomodelle aus den Bereichen Tagesgeld und Festgeld bei den Santander-Kunden auf großen Zuspruch. Natürlich nicht nur aufgrund der Vorliebe für hohe Sicherheit bei den Geldanlagen, sondern vor allem wegen der transparenten und kundenfreundlichen Konditionen, die den Anlegern hier geboten werden. nicht viel anders sieht es bei den Sparbriefen und Sparbüchern der bekannten Bank aus.
Es ist vor allem die Kombination aus dem bewährten Service in den bundesweiten Filialen der Santander Consumer Bank und dem modernen Ansatz beim Online-Banking, die vielen Kunden den Wechsel zur spanisch verwurzelten Bank schmackhaft machen. Die Mischung aus Sicherheit, bequemer Verfügbarkeit der Produkte per Internet und die Offenheit, mit der die zahlreichen Produkte des Unternehmens dargestellt werden, sind das Argument für die Eröffnung eines neuen Girokontos oder den Abschluss eines Finanzierungsvertrages. Gerade dann, wenn die Konditionen in allen Bereichen so im Sinne des Kunden ausfallen. Dass die Bank ihren Bestands- und Neukunden zudem per Internet umfangreiche Kontaktmöglichkeiten, die für den Wechsel nötigen Formulare sowie schnelle Hilfe bei der Suche nach der nächst gelegenen Filiale für ein persönliches Gespräch bietet, kann wohl als Tüpfelchen auf dem I gedeutet werden.
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