|
 |
Yello Strom - immer mehr Verbraucher erkennen die Vorzüge von günstigem Strom |
| Mehr als 1,5 Millionen Kunden können nicht irren, mag mancher denken. Und die Erfahrungsberichte zufriedener Kunden des Stromanbieters Yello Strom bestätigen diese Theorie. Die große Mehrheit der Verbraucher, die von ihrem vormaligen Anbieter den Wechsel gewagt hat, bereut die Entscheidung bis heute nicht, so dass das Unternehmen eine Vielzahl von Stammkunden betreuen kann. Erstmalig warb Yello Strom als Ableger des baden-württembergischen Energie-Konzerns EnBW im Sommer des Jahres 1999 um die Gunst der deutschen Haushalte und Geschäftskunden gleichermaßen. Binnen kürzester Zeit konnte das Kölner Unternehmen erste Achtungs-Erfolge erzielen und sich bis heute einen Platz in der Top10 der deutschen Stromanbieter erarbeiten. Seit Anfang 2009 arbeitet Yello Strom mit der Deutschen Post zusammen, um voneinander profitieren und gemeinsam weiter wachsen zu können. |
 |
Aufgrund der anfänglichen Werbestrategie, in der der Strom des Unternehmens als gelb angepriesen wurde, hält sich vielerorts bis heute der Schreibfehler mit „w“ - eben vom englischen Wort „yellow“ - als Name des Unternehmen. An der Qualität der Tarifmodelle aus dem Hause Yello Strom ändert dieser verzeihliche Fauxpas vieler Verbraucher freilich nichts. Wer als wechselinteressierter Internetnutzer die Webseiten des Unternehmens ansteuert, lernt zunächst Eve kennen – sie ist die virtuelle Hilfestellung, die Besucher der Seiten bei der Navigation unterstützt und wichtige Hinweise zur Steuerung des Menüs gibt. Dieser spezielle Service und die Beratungs- und Servicequalität sowie der Kundenservice wurden über die Jahre immer wieder in Tests ausgezeichnet und sind für viele Kunden mithin ein ebenso gutes Argument für den Wechsel zu Yello Strom wie die günstigen Stromtarife selbst.
|
Etliche Auszeichnungen für Service, Innovation und Beratungsqualität
Zurecht wirbt das Unternehmen mit seiner optimalen Verbraucherfreundlichkeit hinsichtlich der Tarifkonditionen, die erst im Oktober des Jahres 2009 erneut von der Stiftung Warentest mit der Bestnote „sehr gut“ prämiert wurde. Mit der Note „gut“ schnitt Yello Strom bei der Neukunden-Information ab. Lobend äußerten sich die Tester zudem über die ausgesprochen transparente Vorgehensweise bei der Bezahlung, die sich für Verbraucher andernorts nicht immer ganz einfach darstellt. Doch nicht so bei Yello Strom – das Unternehmen legt größten Wert auf überschaubare und verständliche Formulierungen, die auch für Laien nachvollziehbar sind. |
| Verbraucher können auf der Unternehmens-Internetseite schnell durch die Eingabe ihrer jeweiligen Postleitzahl herausfinden, ob der Anbieter in der eigenen Wohnumgebung Angebote für die Stromversorgung bereitstellt, allerdings hat das Unternehmen die Abdeckung im Lande in den vergangenen Jahren massiv vorangetrieben, so dass im Grunde fast überall Tarife nutzbar sind. Eine Besonderheit bei diesen Produkten ist in erster Linie die extrem kundenfreundliche Kündigungsfrist. Während manche Mitbewerber auf dem Strommarkt weiterhin mit Fristen von 12 oder sogar 24 Monaten arbeiten, erlaubt Yello Strom den Kunden eine einmonatige Kündigung. |
Mehr Transparenz geht eigentlich nicht
Dieses bewusste Bekenntnis zur Tariftransparenz im Sinne der Verbraucher findet sich auch in einem anderen wichtigen Punkt, der eindeutig eines der wesentlichen Alleinstellungsmerkmale des Anbieters ist. So können Kunden durch den so genannten Sparzähler via Internet jeder Zeit und von jedem Ort der Welt aus ganz genau prüfen, welchen Stromverbrauch der Haushalt im jeweiligen Augenblick hat. Auch diese Leistung wurde bereits im Jahr 2008 entsprechend honoriert: Damals erhielt das Unternehmen Yello Strom für diesen innovativen Ansatz den bekannten „red dot“-Award, mit dem besonders kreative Design-Ideen ausgezeichnet werden. |
Gastarife ergänzen die Yello Strom-Angebotsplatte
Für Verbraucher ist Yello Strom nicht zuletzt auch deshalb ein interessanter Partner, weil das Unternehmen neben preiswerten und fairen Stromtarifen zudem auch mit eigenen Gastarifen auf diesem Markt vertreten ist. So können sich Kunden bequem aus einer Hand versorgen, um sich so wenigstens eine der allmonatlichen Rechnungen zu ersparen. Wie beim Stromangebot des Unternehmens sollten Verbraucher vor der Kündigung des alten Tarifmodells aber genau überprüfen, ob sich der Haushalt tatsächlich im Einzugsgebiet des Unternehmens Yello Strom befindet, denn bisher wird keine deutschlandweite Flächendeckung angeboten bei Gas und Strom. |
Lobenswert kundenfreundliche Kündigungsmöglichkeiten
Die kurze Kündigungsfrist wurde bereits erwähnt, dennoch sei abermals auf die vierwöchige Vorlaufzeit der Kündigung hingewiesen. Denn für moderne Kunden kann diese Möglichkeit nicht eindringlich genug betont werden. So können Verbraucher erfreulich schnell reagieren, wenn sich ein anderer Tarif plötzlich im Zuge einer Preisveränderung anbieten sollte. Allzu akut wird der Wechselbedarf aber für die meisten Kunden nicht sein. Zumindest spricht Yello Strom eine Garantie aus, dass der zum Zeitpunkt des Vertragsabschluss geltende Preis wenigstens in den ersten 12 Monaten Bestand haben wird. Auch dies eine Ausnahmeerscheinung auf dem Strom- bzw. Gasmarkt, deren Nutzen für Verbraucher als Stromkunden nicht hoch genug eingestuft werden kann. |
Auch Internet und Telekommunikations-Produkte im Angebot
Zum Kundenservice gehört bei Yello Strom auch ein Entgegenkommen dahingehend, dass die Mitarbeiter des Unternehmens auf Wunsch auch die Wechselformalitäten für die Neukunden übernehmen. Für manchen Kunden ist die Prozedur des Wechsels trotz möglicher Einsparungen schon Grund genug, beim alten Anbieter zu bleiben. Neben den üblichen Kundendaten braucht der Anbieter lediglich die Zählernummer und einen ausgefüllten Wechselantrag, der als Vordruck auf den Webseiten des Unternehmens abrufbar ist. Das Kündigen und die zügige Umstellung auf den neuen Stromtarif erfolgt dann quasi wie von selbst durch Yello Strom. Wer als dabei ist, einen Umzug zu planen, kann sich wenigstens diese Arbeit abnehmen lassen. Für Fragen und Anregungen steht das Unternehmen seinen (potentiellen) Kunden rund um die Uhr zur |
|
| Verfügung. Informationen erhalten Interessenten über die Hotline oder per Mail auch zu den Internet- und Telefon-Tarifen, die inzwischen ebenfalls zum Portfolio von Yello Strom gehören. |
| Alle typischen Dienstleistungen für die Wohnung von nur einem einzigen Dienstleister: Diesem Wunsch sind Kunden mit etwas Glück bei Yello Strom ein gutes Stück näher gekommen. Wer im richtigen Gebiet wohnt, kann sich sowohl mit Strom, Gas, Telefonie und Internet zum Niedrigpreis versorgen und sich dabei sogar die Mühen eines selbst durchgeführten Wechsels abnehmen lassen. In Kombination mit dem hohen Beratungs- und Serviceniveau beim Anbieter Yello Strom zeigt sich, weshalb so viele deutsche Kunden ihren Wechselgedanken in die Tat umgesetzt haben in den vergangenen elf Jahren seit Start des Unternehmens auf dem deutschen Markt. |
|
